Preguntas frecuentes

- Todos los pedidos serán procesados y enviados en un plazo máximo de 2 días hábiles. - Ofrecemos envío gratuito para pedidos mayores a $100.000 pesos. - Para pedidos inferiores a $100.000 pesos, se aplicará una tarifa de envío de $12.000 pesos. - Utilizamos servicios de paquetería confiables y de calidad para garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en óptimas condiciones. - El tiempo de entrega varía dependiendo de la ubicación, pero por lo general oscila entre 2 y 6 días hábiles. - Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente. - Si tienes alguna pregunta o problema relacionado con el envío, por favor no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte.

El tiempo de entrega varía dependiendo de la ubicación, pero por lo general oscila entre 2 y 5 días hábiles a ciudades principales y entre 2 a 8 días a otros municipios.

- Todos los pedidos serán procesados y enviados en un plazo máximo de 2-3 días hábiles. - Una vez se realice el envío, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo y el número de guía correspondiente para que puedas hacerle seguimiento. - Si tienes alguna duda o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o línea whatsapp. Estamos disponibles para ayudarte en todo momento".

MERCADO PAGO: - Tarjeta de crédito: Acepta pagos con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, entre otras. - Pagos PSE: Acepta pagos con tarjetas de débito, que se cargan directamente a la cuenta bancaria del cliente. - Pago en efectivo: Se realiza por medio de Efecty. PAGO OFFLINE Tienes la opción de realizar el pago mediante Transferencia Bancaria, Nequi, Addi o Pago Contra Entrega. Después de finalizar tu pedido y recibir la confirmación de compra en tu correo electrónico, un asesor te contactará vía WhatsApp dentro de nuestro horario de atención para brindarte toda la informacion de pago.

- Para solicitar un cambio, tienes un plazo de hasta 30 días después de la entrega. Por favor, contáctanos a través de nuestra línea de WhatsApp para programarlo. - Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas y embalaje originales. - El cliente deberá cubrir los costos de envío de devolución del producto, mientras que nosotros cubriremos los costos de envío del nuevo producto. - Los productos en oferta o promoción pueden estar sujetos a políticas de cambios diferentes. Por favor, consulta nuestros términos y condiciones.

GUÍA PARA SELECCIONAR TU TALLA PERFECTA: Recuerda: nuestras tallas son estándar, lo que significa que no vienen ni grandes ni pequeñas. Si usualmente eres talla 37, nuestra talla 37 debería quedarte perfectamente. Pasos para medir tu pie: 1. Coloca la hoja de papel en el suelo, tocando la pared. 2. Párate descalza con el talón apoyado en la pared y el pie sobre la hoja. 3. Dibuja una línea donde termina tu dedo más largo. 4. Mide la distancia desde el borde de la hoja (talón) hasta la línea (dedo más largo). 5. Anota la medida en centímetros y agrega 4 mm adicionales para asegurar espacio suficiente entre los dedos y el calzado. Con la medida final (tu medida más 4 mm), elige la talla que corresponda a tus centímetros. Ejemplo: Si al medir tu pie obtienes 23.6 cm, debes agregar 0.4 cm (4 mm), lo que te da una medida final de 24 cm. Según nuestras medidas, esto correspondería a una talla 37.

Los pedidos anticipados te permiten comprar productos que actualmente están agotados o que requieren personalización. Al realizar un pedido anticipado, el producto se fabricará especialmente para ti, con un tiempo estimado de producción entre 8 y 12 días hábiles. Una vez listo, te notificaremos y procederemos con el envío para que lo recibas lo antes posible. Recuerda que las tallas 34 y 40, así como los productos personalizados, al ser bajo pedido, deben comprarse mediante esta modalidad y no aplican para pago contra entrega.

Si no encuentras la talla que necesitas en nuestra página web, es posible que se encuentre temporalmente agotada. No te preocupes, puedes ponerte en contacto con nosotros vía WhatsApp para verificar cuándo estará disponible nuevamente o para programar la fabricación de tu talla en producción. Por favor, ten en cuenta que las tallas 34 y 40 las fabricamos únicamente bajo pedido y tarda aproximadamente 8-10 días hábiles. ¡Estamos siempre dispuestos a ayudarte en todo lo que necesites!

¡Sí, tenemos una tienda física donde puedes probarte nuestros zapatos antes de comprar! Nos encontramos ubicados en Envigado, en la Carrera 43 # 33 Sur - 35 Centro. Será un placer recibirte en nuestra tienda para que puedas conocer y sentir la calidad y comodidad de nuestros productos. ¡Te esperamos con gusto en nuestro punto de venta!

Fabricamos productos duraderos y cómodos con materiales de alta calidad, como lona textil para los estampados y sintéticos para los de un solo fondo, ojales en latón inoxidable y otros. Conoce más sobre nuestros materiales en la descripción de cada producto en nuestra tienda en línea. ¡Gracias por tu interés!

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, todos nuestros productos tienen una garantía de 60 días en caso de cualquier defecto de fabricación o problema. Si algo no está bien, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp. Nos esforzaremos al máximo para solucionar cualquier problema de la manera más rápida posible.

¡Gracias por tu pregunta! Actualmente, solo ofrecemos personalizados de mascotas y los diseños que se encuentran disponibles en nuestra página web. Sin embargo, estamos constantemente actualizando y ampliando nuestra selección de productos, por lo que te invitamos a revisar nuestra página web regularmente para conocer nuestras últimas novedades y diseños exclusivos. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu interés en nuestros productos!

- Limpie regularmente con un paño suave y húmedo para quitar el polvo y la suciedad. - Retira los cordones y plantillas del calzado. - Lava los cordones por separado, ya sea a mano o en la lavadora. - No sumerja el calzado en agua. En su lugar, use un cepillo de cerdas suaves y un poco de agua fría y jabón para limpiar las áreas más sucias. - No use productos químicos agresivos para limpiar el calzado, ya que pueden dañar el material. - Asegúrate de quitar todo el exceso de agua, y deja secar el calzado al aire libre, alejado de la luz directa del sol y del calor. - Una vez que estén completamente secos, puedes volver a colocar las plantillas y cordones. - Guarde el calzado en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y la humedad.

Actualmente, solo vendemos al por menor. Sin embargo, estamos trabajando en una estrategia de referidos para vendedores, la cual anunciaremos próximamente.

Las medidas de nuestras tulas son aproximadamente 42 cm x 33 cm. En cuanto a las cosmetiqueras, tienen una medida aproximada de 19 cm x 14 cm.

En este momento, nuestro enfoque es en ofrecer calzado exclusivo para mujeres, lo que nos permite brindar productos y servicios de la más alta calidad. Actualmente, ofrecemos tallas desde la 34 y estamos trabajando para expandir nuestra gama de productos en el futuro. ¡Gracias por tu comprensión y apoyo en nuestra marca!

¡En Uvacuruba disfrutamos brindar atenciones especiales a nuestros clientes! Constantemente ofrecemos promociones y descuentos a lo largo del año, destacando fechas importantes como Black Friday, Navidad, Día de la Madre, Amor y Amistad, entre otras ocasiones.